Ett betalningsdokument kan likna en rutinmässig faktura trots att tjänsten är okänd. Börja med att söka efter beställning, avtal och tidigare kontakt. Jämför leverantörens identitet och vilken period eller produkt kravet avser. Ett känt namnfragment räcker inte för att identifiera avsändaren.
Dokumentera och sök aktuell vägledning
Spara hela dokumentet och korrespondensen. Om kravet ifrågasätts behöver nästa steg anpassas efter situationen och dokumenttypen. Svensk Handel har vägledning för företag kring bluffakturor och senare krav; använd originalinformationen och ta hjälp när något är oklart.
- Jämför kravet med en faktisk beställning.
- Spara datum, avsändare och hela underlaget.
- Läs aktuell vägledning och ignorera inte nya dokument i ärendet.