När en faktura har ifrågasatts behöver nya brev kopplas till samma ärende. Spara fakturan, eventuell beställning och korrespondensen i datumordning. Det minskar risken att ett senare dokument läses som en ny beställning eller att ett viktigt svar tappas bort.
Sök rätt vägledning för nästa steg
Olika typer av krav och mottagare kan behöva hanteras olika. Använd aktuell vägledning för din situation och ignorera inte ett dokument bara för att det liknar tidigare utskick. Svensk Handels varningslista länkar även till material om hantering av ifrågasatta fakturor.
- Samla underlag och datum i en tidslinje.
- Skilj ett nytt dokument från ett nytt avtal.
- Kontrollera aktuell vägledning för den typ av krav du fått.