När du skriver en webbadress behöver webbläsaren hitta rätt tjänst och sedan hämta innehållet. DNS hjälper till med uppgifter om namnet. Nätverket transporterar trafiken och webbservern svarar på begäran. Ett fel i ett led kan därför märkas som att hela webbplatsen verkar borta.
Börja med att skilja felen åt
Ett misslyckat namnuppslag är inte samma sak som ett HTTP-svar med status 404. Det senare betyder att en server svarat men inte hittat den begärda resursen. Kontrollera också om felet gäller ett namn, en adress eller hela anslutningen innan du ändrar inställningar.
- Skilj DNS-fel från svar från webbservern.
- Kontrollera en avgränsad del i taget.
- Spara felmeddelande och tidpunkt när du ber om hjälp.