Ett oväntat meddelande kan hävda att stora mängder spam har skickats från din adress. Avsändarfält i e-post kan förfalskas, och studsmeddelanden kan hamna hos en adress som bara använts som påstådd avsändare. Samtidigt kan ett konto vara kapat, så påståendet behöver kontrolleras.
Gå via den vanliga inloggningen
Öppna e-posttjänsten på din vanliga väg och granska tillgänglig kontohistorik och skickade meddelanden. Spara det misstänkta mejlets fullständiga huvuden om leverantörens support behöver undersöka det. Följ inte en oväntad länk som kräver lösenord för att stoppa problemet.
- Skilj på meddelandets påstående och kontots loggar.
- Använd leverantörens kända kontaktväg.
- Skydda kontot och återkalla okända sessioner om obehörig aktivitet upptäcks.